垦利分公司立足于把自身优势做足做透，综合研究各种情况，以我为主主动出击，探索出了四到位的保户增户举措，收到明显效果。

一是推行“1731”法催费到位。成立专人催费管理办法，首先提前一个月导出用户信息，管理员对照系统，提前1个月将到期用户导出，交予催费办公室；催费办人员每天上午9:00-11:00、下午2:30-5：00黄金时间，提前一个月逐户联系，温馨告知用户到期时间，了解用户使用情况。受通讯影响，用户信息改变较多，对于信息更改联系不到的用户上门拜访服务；对上门拜访的用户，要求工作人员利用早上、中午、晚上用户在家的时间上门服务。确实不在家拜访不到的便将温馨提示贴于用户门上，留下客户经理专属服务电话。再是提前7天电话沟通用户，告知用户到期时间，邀请用户加微信好友，方便用户续费和业务推荐，实现公司与用户互惠互利。再是提前3天短信再次提醒未续费用户，告知用户到期时间，催促用户续费。最后是提前1天电话沟通未续费用户，确定时间上门服务，对有摇摆意识对其分析疏导，直到用户接受继续使用。此办法运行以来确保续费率达80%以上。

二是逐户登门走访地推到位。为把地推做细、做实，取得实效，进入用户家中采用五问四说的方式，“身入”更要“心至”，真正了解用户的愿望和需求，从用户中汲取经验和智慧，找到解决问题的方法和思路，达到了继续使用有线电视的目的。地推中探索成交的“四快一换位”模式，即眼快是看人要准、看得清，快速分辨出用户继续使用还是更换其他想法；嘴快是热情招呼能说、会说、谨慎说，让客户理智选择不后悔；手快是快下手、会下手、敢出手，帮用户推荐成交套餐，即办即安；脚快是走得快、走得稳，通过拦截围堵介绍业务迫使客户变用户；一换位是让自己成为用户的心态，想他人所想用真情服务感动用户。

三是立足增强对客户的吸引力，政策制定到位。通过拜访用户，掌握用户心声，据此合理调整套餐价格，守住有线电视主阵地。城区用户交两年收视费650元可赠送6个月收视或赠送宽带一年，交三年900元可看电视四年或赠送一年宽带使用，老年用户360元可享用户电视+宽带一年；农村用户360元看电视两年，598元电视+宽带可享用两年，以此增加对客户的吸引力。根据不同季节策划不同活动，每季度大活动，月月小活动，并根据每次活动印制宣传品，宣传公司实力和优惠政策，提高公司知名度、美誉度，并根据时令和节日不同定制、赠送既美观又实用的礼品，使用户记住、相信广电网络，使用公司的产品和服务。

四是动员各种与群众关系密切单位为群众看电视买单，借力到位。公司紧紧抓住各单位帮扶村的有利实际，就主动找到帮扶农村单位的领导靠上黏住做工作，大力宣传有线电视能传输当地频道，使农民看到当地的声音，能把党委政府的声音传达到每位群众，群众能了解到政府做了哪些大事、好事，更能提高每年民意调查的影响力，反复动员这些单位投资为群众缴纳有线电视安装收视费，现已实现区经信局投资为后七村123户村民看电视、区水利局投资为西隋村56户村民用上宽带+电视，目前区府办帮扶大三合370户村民已基本对接完成，可增加新用户337户。