自6月初组织召开了“高唐县贫困户有线电视户户通”工作动员大会后,高唐分公司各相关部室即时启动了全县12个镇街贫困户安装开通工作。
农村营业部:对接镇街负责人,核实录入资料
为了确保贫困户信息的准确性,农村营业部3位片区经理首先与各自辖区内的镇街扶贫负责人对接,将贫困户信息进行了详细的核实。贫困户姓名、身份信息、家中有无电视机、是否开通有线电视信号等详细的信息提供为后续的安装开通工作打好了基础。为了加快开通进度,农村营业部首先将家中无有线信号的用户机顶盒智能卡配对,并将资料整理成电子版后再转交给营业厅进行录入。同时对上报资料中显示家中使用有线电视信号的用户,农村营业部结合前期公司筛选的系统中用户信息严格按照镇街政府提供的人员名单进村入户进行核实比对,对核实无误的停机和在线用户进行续费充值和复活开通。双管齐下加快了安装开通的进度。在进村入户的同时向用户宣传公司“有线电视户户通”惠民政策,让老百姓全面了解这项惠民工程的意义,提升了公司的品牌影响力。
城区营业部:合理分工加班加点录入开通用户资料
为了不耽误贫困户资料录入,高唐分公司营业厅的同事们合理分工,在保证接听96123客服电话和营业厅正常业务受理的前提下,每天抽调专人对贫困户信息进行系统录入。为了加快录入进度,已经转换岗位来到营销一线的几位老营业员也主动来到营业厅帮忙,大家不计报酬,加班加点截止目前录入开通贫困户资料近3000余户。为一线的安装工作提供了有力的保障。
乡镇代管员:不惧酷暑奋战一线,维修安装两不误
高唐分公司12个乡镇代管员在参加完公司的动员大会以后,纷纷开始了各乡镇的贫困户安装开通工作。为了加快安装进度,他们增加安装力量,早走晚归逐村逐户的进行信息核实后再安装开通。在安装的同时也没有放松自己辖区内有线电视维护工作,维修完工率始终达到省市公司99%以上的目标要求。近日来高温天气持续,安维人员一如既往的坚守在一线为用户进行安装开通。截至目前共完成1600余户贫困户的安装,姜店、人和、汇鑫、鱼邱湖等4个镇街具备安装条件的农村用户已全部安装完毕。
后勤保障:群策群力,机顶盒回收如火如荼
安装工作按部就班稳步推进的同时,高唐分公司全体员工在公司领导班子的带领下,大家发动亲戚朋友,想方设法的回收旧机顶盒。回收的旧机顶盒员工都自觉擦拭整理干净以后再上交仓库保管。虽然都身在不同的岗位,但每一位员工都在用自己的实际行动为扶贫安装尽自己的一份力量。
有合理的分工和齐心协力的团队,高唐分公司的有线电视户户通工作稳步有序的推进着,确保了省市公司下达的各项任务指标都能顺利完成。