寒亭分公司按照省、市公司“改革创新攻坚年”的要求，继续深入践行“以用户为中心”， 保持全员营销的长期性和持久性，将“新春用户大拜访”过度为“用户大回访”，不断提高用户满意度，达到挽留老用户、吸引新用户的目的。

大力发展新装用户。建立新建楼房工程款收缴专人负责制度，要求各营业部密切关注辖区内新建楼房的工程进度，掌握建设动态，及时跟进，加大同开发商的联系、对接力度，确保新建楼房安装费收缴到位。工程按装完毕后及时张贴网络已覆盖宣传贴，为增加新装用户提供保障。

借助“智慧党建”，大力发展融合套餐用户。借助区委组织部“智慧党建”项目，依托政府补贴，各营业部迅速、主动同属地街道、村委进行联系、对接，通过大面积地推宣传造势，在提高老用户续费率的基础上，发展新的“智慧党建”用户。

网格经理负责制。公司推行网格经理负责制，网格经理要充分掌握、熟悉、网格内资源户数、保有户数、用户发展目标，了解用户状况、用户动态和用户需求，做好用户流失的回访和业务宣传推介工作，努力提高用户保有率。

继续开展“用户大回访”活动。公司继续推行全员营销模式，充分利用周六、周日用户歇班在家的有力时机，深入开展“用户大回访”活动，要求全体员工在回访活动中做到五个“确保”，即一确保全员进村（小区）、入户，二确保跟用户面对面介绍业务，三确保所有人员熟知公司套餐业务内容，四确保给用户进行讲解、沟通、交流到位，五确保活动现场设立营销摊位。通过跟用户面对面沟通、交流、介绍业务，了解用户的需求，才能取得用户的理解、支持和信任。

提前续费。不折不扣地实行提前续费战略，对产品即将到期前，把握有利的收费时机，以服务用户为前提，各营业部通过电话提醒、现场收缴、上门收取等方式提前一至两个月进行续费，避免用户到期后动摇，打好用户保卫战。

打造全广电业务村。借鉴、吸纳其他县市区公司的成功经验，利用一切人脉资源，找路子、拉关系，通过政府补贴一部分、村委承担一部分、用户自掏一部分、公司减免一部分的形式，大力发展全广电业务村。公司要求各营业部年内至少发展一处全广电业务村的建设，以此带动新用户发展和保有老用户。现以对寒亭街道后仉庄村、寒亭街道叶家庄子村、张氏街道三娘庙村按装完毕，其他四个村正在进行洽谈和对接，争取六月底前全部完工。

努力提高用户服务水平。热情、周到、优质的服务是取得用户认可的有效途径，进一步加强用户服务质量的管理，注重员工的培训学习，努力提高员工的服务水平，杜绝用户投诉，取得用户的信任，是保户增收的基础。

特色业务吸引用户。充分利用即将到来的“世界杯”，加大对时移回看、点播等双向业务的宣传来提高用户关注度。现已同寒亭区教育局达成合作意向，盘活寒亭教育的“微科”和“公开课”资源，并通过宣传、推广快乐学堂、同步课堂等一系列特色业务，能吸引一批家长用户。