本网讯 为保证九月份续费高峰期的续费率，近日，招远分公司结合实际，围绕“巩固老用户，激活休眠户，发展新用户”的工作目标，有步骤、有计划、有针对性地开展了“走进家中，服务大众”活动。

公司专门成立领导小组，制定并下发活动方案，给各部室分组分区，在活动中真正做到全员行动。员工们利用晚上时间对所划分区域的用户进行入户走访。针对不同用户制定不同方案：老年用户的需求基本是单一的“收看”，所以入户后，工作人员第一件事就是检查线路，确保信号畅通。另外做到“眼中有活”，看看家中有没有可以力所能及的活儿，比如抬水、扔垃圾等；针对青年用户，积极宣传宽带业务和华数、文广等点播业务，提高用户对我公司的宽带认知；对于有孩子的家庭，大力宣传快乐学堂等业务，引起家长的兴趣。

活动通过面对面的方式，告知用户新政策，了解用户需求，提高了用户的满意度，为九月份的续费高峰期打下了坚实的基础。