面对激烈的市场竞争，禹城分公司深知保用户的紧迫性和重要性，今年，不断强化服务意识，不断增强保用户意识和阵地意识，特推出“四到位”服务，切实提高服务，增加用户满意度。

思想认识到位。立足实际，换位思考，通过电话沟通、上门走访、地推等多种渠道与用户交流沟通，查找工作中的不足，真正做到贴心服务，用服务打动用户。

业务宣传到位。采取多种形式加大业务宣传，通过电视、报纸等社会媒体以及微信平台、户外标语、小区公示栏等方式，宣传公司业务以及非法安装、使用“小黑锅”等卫星电视地面接收设施的危害性，并且通过上门服务帮助用户解决遇到的问题，教用户使用智慧社区、点播回看等功能，面对面进行业务宣传。

设备检查到位。公司工程技术部人员与乡镇运维人员深入各乡镇，对干线路进行全面的排查，对检查中发现的问题做到立即整改。同时，加强对播出机房的巡查，对机房的传输线路的连接设备、连接接口、连线进行安全检查，及时对老化的连线接头进行更换，对机房各电器设备地线是否接地进行了排查，对电源线进行老、损排查，确保各种网络设备运行正常。

制度落实到位。禹城分公司将各项服务做到有头有尾，善始善终，形成有计划、有安排、有检查、有落实、有考评，激发全体员工工作积极性，汇聚正能量。同时还将走访地推常态化，以更贴心的服务方便每一位用户，真正做到便民、利民、惠民。