今年以来，海阳分公司大力发展安防监控集团业务，既有效地提升了广电网络品牌，又形成了新的收入增长点，促进了保户工作的顺利开展。截至6月份，公司共已完成监控系统项目34个，形成了规模发展优势。

真情推开市场之门。监控业务发展之初，针对价格高、灵活性差、技术力量不足等因素和困难，在开始的几个监控项目上，公司安排网络部与对口营业部一直靠在用户侧，了解用户需求，了解市场价格，向市公司寻求技术支持。在安装过程中，秉持为用户提供高品质、高性价比的产品和服务的理念，努力克服经验不足、工具不全、人员缺乏等困难，积极推进，确保了效果优质、用户满意，让广大客户逐渐看到了广电网络的实力和诚意，最终接受了产品，监控业务从农村、企事业单位，迅速拓展到商铺、养殖小区、用户家庭等各个领域。

细节赢得市场青睐。监控市场竞争异常激烈，必须从细节着手占领市场。首先是加强培训，提高队伍素质。结合单位职能、岗位需要和个人实际情况，公司定期组织开展分类培训和测试，确保一线员工迅速掌握监控装维技术。其次是加强信息分析总结。为进一步提高监控信息管理质量，推动业务高质量发展，公司制定了监控工作季度综述，综述从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个月度的监控信息工作进行系统分析，确保监控系统发展有方向、维护有技术、决策有依据。

机制鼓舞员工前行。实施全员参与机制。动员全体干部员工、村级代理员利用一切积极因素，广泛与社会各界进行联系沟通，借力社会纽带，多渠道搜集信息，全方位挖掘潜力客户。加大对监控业务的专项考核和激励，公司将监控业务作为重点项目纳入双月考核，考核明确了任务目标和收入分成标准，实现业务提成与考核积分的双促进。市场部认真落实监控业务首报认定制，及时跟进项目调度，每周通报一次部门和个人监控业务发展情况，表扬先进，鞭策后进。

服务浇开收获之花。公司建立联动协同机制，对确认的监控项目，明确责任和分工，市场部负责与客户对接商谈，挖掘客户需求，研究制定方案；网络部提供技术支持，快速跟进落实；属地营业部具体实施，及时发现问题就近解决，确保取得实际效果。随着市场反响越来越好，用户越来越多，监控系统的维护工单逐渐增多，最突出的问题是用户不熟悉系统操作，如画面切换后无法切回、不会调取回放录像等。公司技术人员反复上门服务，直到用户完全掌握。细心周到的服务，得到了客户的广泛称赞，使广电网络的产品和服务均获得了良好口碑。每次上门服务，工作人员都不失时机地进行各项业务的营销，从而带动了有线电视和宽带业务，促进了监控业务与基础业务的良性循环。