为进一步保用户、拓市场、增收入，莱阳分公司以全市宾馆、酒店等集团用户为切入点，强化责、准、实三字方针，开展拉网式走访营销工作，截至目前共发展宾馆、酒店等集团用户12个，办理业务1238笔，为用户保卫工作打造了新的增长点。

压实责任。宾馆酒店等集团用户，员工单枪匹马营销成功的机会仅限于个案，更多的是需要汇聚多方力量，集中攻关。为确保活动效果，莱阳分公司要求各分管领导勇于担当，把酒店宾馆的营销任务划片包干压实到班子成员身上，班子成员之间比起来、赛起来，切实营造比学赶超、干事创业的浓厚氛围。在比赛的同时，莱阳分公司还重视团结协作，班子成员在相对固定分管部门主任配合开展拉网式走访营销的基础上，又打破条条框框管理，只要有利于营销成功，各分管领导可以随时调配人员，把所有利好因素集中起来。都市118酒店在财务主管李绍光的走访片区，在上门走访过程中了解到，综合部主任和酒店方面相熟，立即抽调综合部主任配合针对都市118酒店进行营销，通过反复地沟通、打亲情牌，最终以DTMB模式办理业务70笔。公司的班子成员和部门主任怀着高度的大局意识、责任意识、奉献意识、攻坚意识，不讲条件、不打折扣，心往一处想、劲往一处使，瞄准目标不放松，充分体现了莱阳分公司的战斗力、向心力和凝聚力。

精准营销。宾馆酒店的首轮走访营销最为关键，莱阳分公司要求各班子成员在第一轮走访过程中要提前梳理研究各自片区内酒店宾馆的具体情况，每进一家用户前，都要对用户的基本情况有大致了解，入户后要真正地铺下身子，摸清、摸准用户信息，DTMB、优惠套餐等都要讲深、讲透，同时做好建档工作，详细登记用户的所思所想以及可能的突破点，为下一步一户一策、精准营销夯实基础。针对走访营销中发现的意向用户、重点用户，各班子成员带队上门反复沟通，对比用户原有的IPTV和“锅盖”专门制定最少两套营销方案进行集中突破，快、准、狠，第一时间签合同收缴相关款项。在此基础上，每一轮的走访后，都会确定几家下一步的重点攻坚对象，拉出问题清单、营销措施、落实责任人、明确时限，实行“销号”管理。目前公司正在紧盯一家已达成初步意向的大型医院，负责攻关的责任人做到了信息掌握到位、上门跟进到位、预警研判到位，确保顺利完成该项目。

精准的营销再加上交叉档案、换片走访等措施，莱阳分公司对酒店宾馆的营销一步一步地走下去、深下去，也取得了良好的效果，为打好用户保卫战增添了新动力。

狠抓落实。一份部署、九分落实，干工作、搞营销关键在于抓落实，在宾馆酒店的营销中，莱阳分公司要求每一个环节、每一个步骤都要调度落实到位，比如走访的范围确定为全覆盖，要求抓大不放小，不管是大酒店还是小旅社，不管是城区还是乡镇，都要走访到位、登记到位，各班子成员按照统一部署要求，列出时间表，按照计划逐户走访，每一个未入网用户都登记造册，建档率达到了100%。

抓落实还体现在对意向线索的不放弃、不气馁。龙海商务酒店是一家小型宾馆，拥有36个房间一直使用的“小黑锅”，在走访中了解到“小黑锅”信号不好，顾客也颇有微词，但为了节约成本，经营宾馆的夫妻俩一直是犹豫不决。负责该片的分管副经理带领部门主任采取各个击破的措施，首先集中突破意向较强的男老板，多达五次的上门沟通交流后，DTMB模式入网打动了宾馆经理，为保用户、增收入，公司又提出了一次性交两年费用的要求，经过给用户算账、对比，以诚动人，最终取得了宾馆经理的同意。抓落实必须一环扣一环，公司又乘胜追击对宾馆老板娘进行说服，最终老板娘提出了必须两天内安装完毕的要求。公司多部门第一时间协调配合，加班加点进行施工，由于施工难度较大，施工人员从早上5点半开始一直奋战到晚上8点完工后，才匆忙吃上一天中唯一的一顿饭。优质的服务和高效的工作作风赢得了宾馆方的一致好评，开着高清的电视信号，老板娘高兴地说：都说你们有线的服务好，我这次提出的工期这么紧张，就是为了证实一下，看到你们这么诚信，我们交钱交得放心。说完这番话，老板娘痛快地交齐了两年的收视费。

只要思想不滑坡，办法总比困难多，面对用户保卫的严峻形势，莱阳分公司瞄准工作重点，狠抓工作落实，全体干部职工牢固树立一盘棋思想，全面叫响面对危机我做了什么口号，每个人都尽心尽力，竭尽全力，就一定能打好用户保卫战。