近日，胶南分公司组织4名优秀服务明星和客户经理到各服务站分享工作经验，提升营销能力，通过“传帮带”提高全员业务素质，有效激发了一线工作的活力。

如何发挥优秀员工的带头作用，将实用的经验方法推广应用到一线工作中，是胶南分公司不断探索实践的一个重要课题。分公司组织优秀服务明星和保用户成绩突出的客户经理总结梳理经验，到各服务站巡回座谈交流，通过与一线人员面对面沟通，把日常工作心得悉心分享，同时结合工作中遇到的实际问题，一起商讨解决办法，在“传帮带”中共同提升。

优秀服务明星陈珍娟在日常营业服务中非常注重和用户沟通，并能在沟通中迅速为用户提供合适的选择方案，精准营销有独到的经验做法。通过“传帮带”，她的营业服务经验很快在各营业厅推广开来，促进了整体服务水平的提高。张家楼服务站客户经理逄坤太在保用户工作中细致周密，不仅较好地完成了所包区域的用户续费工作，同时多方挖掘用户潜力。他利用多年的基层工作经验，平常与用户交朋友，利用自己的特长为用户解决一些小难题，以良好的口碑赢得用户信任，靠老用户发展了一批新用户，每年超额完成保用户任务。他的保用户经验在一线客户经理中引起不小反响，通过面对面交流，开阔了大家保用户和发展用户的思路，同时也带出一批优秀的一线客户经理。