今年以来，青州分公司按照“主责主业”和“保用户就是保阵地”的原则，早下手、争主动，实施了“四三二一”发展战略，发动干部职工运用一切机制保户，想尽一切办法保户，调动一切资源保户，使保户增户工作初见成效。

当前，市场竞争日趋激烈，形势严峻。青州分公司决策者不等不靠，结合工作实际，全面实施“四三二一”发展战略，即坚持四项基本原则，抓住三条工作主线，调动两个方面积极性，确立保户增户一个工作中心，全力推动经营业务发展。

保户工作的四项基本原则主要针对集团用户、集体村的交费而言，对有经济来源的村和目前入户率不到30%的村进行，即有钱出钱、有力出力、收入不减、户数增加。

保户工作的三条主线，即突出一个“早”字，就是早下手，年前就把今年上半年到期的用户一一列出明细，以春节为契机，抓住老百姓“有钱没钱办货过年”的心理，上门走访、赠送礼品，动员提前续费。春节前将上半年到期的5万户提前续费了1.6万户，从而减轻了今年的保户压力。早谋划，每个营业部的续费期提前一个月就进入续费状态，早谋划集体交费，找村书记、村主任谈，找有影响的村民谈，争取在集中续费期期间办理集团用户。早介入，在确定不能集体交费的村，公司本部人员与城街营业部早介入，提前宣传收费政策，形成合力进行续费。强调一个“快”字，就是一旦定下来集体交费，就要快速进入，快速签合同，快速施工，容不得徘徊和犹豫。因为商场如战场，市场如战场，机会稍纵即逝。鼓励一个“长”字。所谓“长”就是续费时间长，一般是一续两至三年，公司让出一点利、给予一点优惠吸引用户续费，同时把职工的增值业务考核由分摊改为落当年，激发员工工作热情。

充分调动内部职工和社会人脉关系两个方面的积极性，使社会资源为我用，加快保户增户业户的开拓。今年在山区、平原各成立一个用户服务部工作站，主要是发展集团客户和发展回流、新开业务。

确立一个中心，就是一切考核机制围绕保户增户这一中心开展。今年年初，在出台绩效考核办法时，就把保户工作提到了70%，同时改变过去安装费不看保户看安装的习惯，引导全员把精力全部投入到保户上来。

通过实施“四三二一”战略，青州分公司今年五个月的时间，集团交费村达成意向的58个，其中已办理42个，增户4500户左右，增减相抵纯增500户，是数字整转以来的首次正增长。