在面临机遇与挑战的背景下, 东阿分公司对待各项工作都坚持稳抓实干，在接到市公司下发的《2018年“五一PK赛”活动方案》后，紧急策划实施“东阿分公司2018年五一PK赛活动”，将主题定为“温馨有线 情暖五月”。活动开展的20余天时间里，东阿分公司的成绩一直名列前茅，在努力的过程中有很多值得纪念的瞬间和故事。

镜头一：领导带头 率先垂范

俗话说，火车跑得快全靠车头带。东阿分公司经理郭锋无论工作日还是周末，经常到一线地推现场及营业厅了解业务发展情况，对发现的一些问题现场给出指导性意见和建议，在活动现场他也总是主动向用户介绍公司业务。日常工作中，他更是带头发展东阿本地业务，虽然他的家在聊城，但是给东阿本地的员工起到了一个很好的示范作用。在郭锋经理的带领下，东阿分公司全体员工对各项业务发展都很积极。

市公司领导分包，鼓舞员工士气。市公司副总经理刘跃光自分包东阿分公司后，每个周末都到东阿分公司地推点、营业厅等一线部门了解工作开展情况以及遇到的困难，有些需要市公司层面解决的，她及时联系协调相关部门，为东阿分公司解决了一些当务之急，同时也鼓舞了员工士气。

镜头二：精心准备 注重实效

每次活动的开展都少不了宣传物料及礼品的准备，在刚刚过去的2017年精细化管理年中，东阿分公司已养成了精细化管理的良好习惯，做宣传物料往往选择成本低、效果明显的，比如：在小区地推时，用定制的折叠铁架，每次只需设计制作10元钱一块的喷绘布贴上就可以起到很好的宣传效果，关键是结实、防风、方便携带；为了吸引小朋友的眼球，专门定制了一些气球，悬挂于帐篷上，每个气球上都印有公司的宣传语，小朋友牵着家长的手过来索要气球的同时，就给我们创造了营销的时机……

在礼品的选择上，首先选择居家日用品，以实用为主，只要礼品有印制公司LOGO的条件，就将公司宣传语及LOGO印制上去，这样在使用过程中也会无形中增加公司及公司产品的宣传力度。

在活动方案策划时，为了使礼品更加丰富，进而增加用户“博彩”的兴趣，采用了抽奖方式赠送礼品。抽奖时，选用刮刮卡，即刮即中。凡是办理的业务金额大于100元的，都可以参加抽奖活动，但是抽奖时间定在周二和周六，每周两天集中抽奖，主要是为了增加用户的到店次数、增加宣传业务的机会和业务成交量。

镜头三：白天上一线 晚上加班干

公司业务发展关乎每一个广电人的切身利益，无论是在PK赛进行中，还是在日常工作中，公司每个部门、每位员工积极发展公司业务已成常态。在此次PK赛中，以营业部为单位分为了6个战队，其中城区2个战队，农村4个战队，二线部门对口进行配合。

在各战队进小区地推或者入户拜访过程中，二线部门人员积极参与、全力配合，为不耽误部门工作，地推结束后，晚上加班到深夜来完成二线的工作，在这近1个月的时间里，很多员工没有休过一天班、没有请过一天假，为了公司的发展毫无怨言。

镜头四：寻找差距 齐头并进

在PK赛开展过程中，东阿分公司按照市公司统一的考核模式，每天统计各战队的成绩，并进行排名。

各战队及时从数据中发现自己与其他战队的差距，并向其他战队学习好的经验和做法，形成了很好的比、学、赶、帮的氛围。比如：为了切实了解清楚每位用户未续费的原因，牛角店营业部及时通过走访或者电话联系的方式进行了解，这样不仅可以掌握一些用户的情况，在了解的过程中还能宣传公司业务，也能劝缴一部分费用，提高续费率。目前这一方式已得到公司所有战队的推广。

镜头五：“五月风” 吹响冲锋号

为全面推动保用户、拉回流、促增长任务攻坚战，在5月9日-13日，东阿分公司按照市公司要求启动“五月风”行动，全员利用点对点方式挖掘复机和新装用户。

此次活动，东阿分公司处于非常不利的环境。东阿城区离网用户在这近半年的时间内，工作人员已进行了多次接触，首先是续费前后，工作人员对未续费用户已多次拨打电话或上门催费；其次是“新春用户大拜访”时，工作人员对所有用户都进行了上门拜访；基本离网用户都已经转网或者坚决不再使用有线了，开展“五月风”活动困难重重。

面对困难，分公司干部员工没有畏惧，扎实地做好各项工作，营销客服部将所有符合复机条件的用户明细在系统中导出，为了不对用户造成骚扰，将用户明细按区域分配到各部门；为了便于说服用户办理业务，提前将礼品分发到部门，上门时可携带礼品吸引用户进行业务办理。

所有准备工作做妥当之后，各部门在不耽误部门工作的情况下，开始集中拨打停机用户电话、联系亲朋好友发展复机及新装业务。起初拨打好几百户停机用户的电话，没有一户同意交钱复机的，员工积极性很受打击。郭锋经理在这次活动中率先完成了分配到个人的任务，起到了模范带头作用，同时公司每天将“五月风”专项活动中各部门任务完成情况进行通报，各部门无形中形成了一种比学赶帮超的氛围，所有员工都干劲十足，都不想拖部门后腿。即便是内心受挫，也咬牙坚持拨打电话，即使被拒于门外，依旧坚持将优惠政策隔着门讲完，由于工作人员态度虔诚，语气诚恳，逐渐有用户同意缴费复机。在用户同意复机之后，工作人员立刻将礼品为用户送至家中，及时为用户安装调试机顶盒，遇到安装或调试困难时，营业部维修人员及时上门，让用户第一时间看上电视。由于我们的服务到位，赢得了更多用户的信任。

经过5天的努力，新装加复机达到了133户，其中复机就有107户。“五月风”活动的开展在PK赛中掀起一个小高潮。

截至5月28日，东阿分公司新发展主机111户、新发展宽带115户，复活主机196户、复活宽带10户，高畅套餐销售111户，电视机销售43台，共实现收入100余万元。PK赛在继续，保户增户的各项工作也都在继续，东阿分公司没有太多的豪言壮语，有的是甩开膀子加油干的精神，没有感天动地的催泪事迹，有的是扑下身子共同谋发展的决心！