为保证续费率，增加城区用户黏着度，在增加用户的基础上最大限度激活休眠用户，兰陵分公司有针对性地将入户催费精细化、常态化。
信息精细化。由公司系统管理员将过期休眠用户和即将到期的用户资料调取打印，按区域排序，制定合理精细的催费顺序，让催费工作有头绪。
入户精细化。按照催费小区所处的片区，由负责维护该片区的客户经理带队，在大部分用户在家的晚间时间段进行入户精准催费。
服务精细化。在入户催费的过程中，只要用户续费，即时通知营业厅值班人员为用户开通业务，由客户经理当场调试设备，确保设备正常使用后再离开用户住所。无论用户续费与否，都会让用户填写意见建议表，收集用户的宝贵意见，为分公司今后的工作提供指导及改进方向。
