自烟台市公司传达用户保卫新指标要求以来，海阳分公司高度重视，研究制定策略并扎实推进，力争完成市公司下达的任务指标，巩固用户取得了较好的成效。

一、发挥考核的导向作用，将全员保用户作为全年工作重中之重

海阳分公司年初制定了《2018年绩效考核管理办法》，总体上以增收入、保用户为目标，实施全员营销，全体员工按不同岗位分别设置不同的考核项目和分值权重，具体有业务工作、有线和宽带续费率、新增有线和宽带任务、集客和三产收入等，并且续费和新增用户的权重最高，充分体现全员保用户的鲜明导向，所有职工都身负保用户、增收入的具体任务，所有考核指标全部量化，可操作性非常强，考核分数也完全能反映出职工业绩的高低。因此，全部绩效工资完全按考核分数核算发放，发挥了很好的考核导向作用，职工反响很好。

对烟台市公司保用户工作方案中的激励奖，也完全应用于阶段性保用户工作中，充分发挥新政策的激励作用。

二、提前攻关宾馆酒店用户，提升用户保有率

去年市公司推出DTMB后，海阳分公司率先推广试用，在去年小试牛刀的基础上，今年将宾馆酒店集团用户发展作为全年保用户的重点，3月份通过海阳市公安局治安大队调取了全市所有宾馆酒店的名单，根据所属辖区安排营业部和机关部门全部参与宣传动员工作，公司分管经理、主任层层抓落实，每周定时调度，随时掌握意向户的进度，做好配合和支撑。今年以来，共发展新增16个酒店、宾馆、养老院共计约800户用户。

同时，针对高档酒店的实际需求，分公司3月底向市公司技术部门提出建设智慧酒店系统平台的建议，短期内搭建了智慧酒店模板，目前方圆大酒店和连理岛酒店正在进行调试安装。智慧酒店平台完善后，分公司将进入更多高档酒店发展业务。

三、明确现场营销的标准和次数，确保营销实效

首先明确现场营销的次数。要求各营业部每周现场营销不得少于3次，机关部室要轮流参与所联系营业部的现场营销。同时，进一步明确现场营销标准，并将开展情况列入部门双月考核。从位置确定、时间选择、宣传要求、人员参与、现场预计成效等各方面细化营销要求，现场营销前打印村庄、社区即将到期和到期未续费的用户名单及已销售电视机、安装宽带的用户名单作为营销依据，除现场人员外其余人员携名单入户、扫楼，提高现场成交率，确保不走过场，收到实际效果。期间，每天汇总上报现场营销战绩，掀起比学赶超的氛围。

四、利用文化惠民政策清缴续费

海阳分公司借助文化惠民对发展业务的推动作用，认真对此项工作进行安排部署，开展全员培训使全体职工掌握相关操作流程，提高大家的重视程度，将抢券作为一项工作进行落实，现已形成了抢券用券的积极氛围，为保用户提供助力。