自开展用户大拜访活动以来，冠县分公司始终坚持全员常态化入户，把活动成果及时转化为保户攻坚的动力。经过全员不懈努力，2018年冠县分公司一季度有线电视续费率为75.58%，与去年同期相比，有线电视续费率提高了1.78个百分点。

一、加强组织领导。冠县分公司成立了活动领导小组，经理任组长，两位副经理任副组长，各部门负责人为小组成员，分别负责一个片区，安排调度落实本片区的入户拜访情况。加强拜访落实督导，每周例会上通报各片区排名，汇报本周入户拜访情况。结合拜访活动进度，领导小组成员及各区负责人及时对下周的入户拜访活动进行调度安排。片区成员常态化开展交流。各片区根据本辖区情况固定组员搭档，排好班次，循序渐进的进行入户拜访，提前联系，约好时间，争取做到不扑空、不反复，最大程度提高用户满意率。

二、规范活动流程。为落实入户拜访活动实效，做好保户工作，分公司要求，入户拜访活动务必做到三个“坚持”：一是坚持入户拜访常态化，作为日常工作执行下去，将公司全员划分到七个片区，坚持每片区每天至少2名同志走访入户，在走访过程中及时宣传公司优惠政策，演示业务功能，鼓励用户提前续费，“边缘户”及时续费。二是坚持拜访时间固定化，每天上午9点到晚上20点为入户拜访时间，要求拜访小组成员在到达活动小区时、入户拜访时、离开小区时都要在微信群中回传照片，对拜访活动进行实时直播，形成比赶超的工作氛围浓厚。三是坚持拜访活动内容充实化，严禁拜访活动流于形式。在入户拜访之前提前打印出入户拜访名单，在分别依次入户拜访，为用户开通双向网，解决使用中的问题，宣传公司优惠政策，引导用户续费。

督查落实活动任务。根据活动方案要求,各拜访小组务必于拜访活动当天晚8点将当日小组成员有效拜访户数、指标完成情况、收入情况等信息及时发布在微信工作群，并于次日将拜访用户的姓名地址、家庭收视情况等进行汇总交到综合部，由综合部通过电话回访等形式进行随机抽查，随时调整和解决活动中发现的问题，及时反馈信息，确保活动取得良好成效。

当前外部竞争环境激烈，在保障产品质量的同时，唯有贴心的服务、踏实的拜访，方能争取更多用户。自4月1日至4月23日，共计开展拜访活动23次，参与人次139次，有效拜访用户1174户，续费213户，新装10户，复活4户，共计收回机顶盒、光猫设备92个。