本网讯 近日，即墨分公司以抓作风、提效能为切入点，从工单回复情况着手，狠抓服务时限，深挖细查服务中的短板，持续改进工作作风，着重优化服务的管理工作。

把脉问题寻找工作短板。市场营销服务部立足于各服务站近期的工单，对其中响应不及时工单、回单不及时工单、秒回工单进行清单式通报。坚持以服务为本，要求对查找出的问题进行重点分析，逐条梳理，对不合格的工单响应情况采取针对性措施，全面整改。

加强作风建设，强化管理考核，促进服务提升。2018年即墨分公司把服务质量纳入各服务站月度绩效考核，目的在于提高服务时限达标率，提高用户满意率。严格服务时限的落实，要求全员凝心聚力，通过“真抓实干”，促进工作有效落实，积极地推动员工工作效率的提升，树立“以客户为中心”的服务理念，全面助力公司发展。