近日,东阿分公司在做好各项准备工作的前提下,顺利启动农村提前续费。
东阿分公司农村用户到期续费期集中在每年5-11月份,为做好农村用户续费保户工作,公司自4月份开始实施提前续费。4月3日,公司组织农村营业部和相关部室负责人召开了农村续费专项会议,对今年农村续费市场政策进行了解读,对农村续费前景和如何应对市场竞争进行了沟通、探讨。会上就往年好的经验做法进行了总结:一是提前梳理各村应续费用户名单,按用户到期时间、用户在网情况、往年缴费情况等不同情况进行整理,实施精准“续费”;二是合理安排人员和时间,做到续费与安装维修两不误,并将续费收入与片区营维人员工资挂钩,激发他们的工作积极性;三是把握“催收”时间点,在用户到期一周前和用户到期后3-5日内,利用用户犹豫期,进行上门“催收”,为用户做好市场政策解读,消除用户疑虑,争取用户续费。农村续费工作启动前,公司把续费政策制作成宣传海报、桌贴、宣传彩页,由各营业部进行张贴和发放,并录制了宣传音频通过村广播进行宣传。
4月8日,牛角店营业部组织营维人员到该镇红布刘村进行续费“试点”,该村今年5月份以后应续费户数65户,“试点”当日提前续费41户,分机续费1台,基本达到预期目标。与此同时,铜城、姚寨等营业部也相继开始集中续费,东阿分公司农村提前续费工作全面启动。