近期在胶州分公司职工微信群里,一条信息在群里引起热议。原来,晚上8点多钟,网格员宋晓龙在群里发了一张微信聊天截图,截图是宋晓龙和用户的沟通过程以及最后用户的微信转账续费。这是怎么一回事?
原来,宋晓龙是李哥庄服务站的一名普通网格员,现在到了他负责片区的收费高峰,一开始他和往年一样,提前一个月每天下村串户收费,但是用户经常不在家,有时累了一天,成效甚微。后来,他从公司的微信群得到启示,一边下村收费,一边通过各种方式每个村建了一个微信群,一开始,每个群里的人并不多,大多数人对他并不信任甚至怀疑他的身份。宋晓龙没有放弃,一是经常在群里宣传公司的各种产品,帮用户分析每款产品的优势;二是偶尔在群里发个红包活跃一下气氛;三是发动几个熟悉的用户通过微信转账续费,并第一时间把相关的截图发到对应的群里。一段时间后,群里的人越来越多,宋晓龙逐渐取得了用户的信任,与用户建立起了真诚互信的良性关系。
微信群的建立,一方面为宋晓龙搭建了一个良好的营销平台,另一方面微信转账的续费方式也给宋晓龙和用户节省了大量时间,受到了用户的广泛好评。宋晓龙的业绩也如芝麻开花节节高。
胶州分公司及时总结了宋晓龙的营销模式,并号召广大网格员予以借鉴和学习,现在通过网络渠道收取业务费用已经逐渐成为胶州分公司广大网格员一种工作常态。