“老王，又叫你跑腿了，放心吧，俺继续看山东有线。”在海阳市留格镇河崖村网纹瓜大棚区内，瓜农于涣增对多次到访的营业部客户经理王友强这样说。老于是广电网络的老用户，今年打算忙大棚就不看电视了，却被王友强三番两次的“拜访”诚意打动了。
“新春用户大拜访”活动以来，海阳分公司始终抓住用户拜访不放松，在上门走访的同时，有针对性地组织干部员工走进瓜菜大棚、田间地头，与用户促膝交谈，用真情实意联结用户。活动中，公司主要抓好三个环节：一是登记造册。由代理员协同网格经理逐村了解大棚户，详细填写户主姓名、大棚方位、面积和经营状况，特别是把到期未续费用户作为重点，写明未续费原因、工作对策等。二是走访村干部。逐户了解大棚户本人性格特点、家庭人员组成和经济收入状况，以便有效地开展工作。三是面对面接触。客户经理放下架子，有的还捎带一些简易饭菜和饮料，中午与用户在大棚里同吃同劳动。员工的真情实意感动了用户，产生了一棚带多棚、多棚带小区的良好效果。里店营业部4名客户经理，走遍了辖区大大小小70多个大棚菜农，21个未续费的菜农重新续了费，有3个小区菜农安上了广电网络监控。
