志愿服务作为提升人民群众思想道德水平的有效载体，体现着当代社会的道德高度，是实现公民社会价值的重要途径，是社会文明的重要标志。垦利分公司紧紧抓住区委、区政府倡导志愿服务的机会，积极加入其中，成立“广电网络服务先锋队”，大力开展志愿服务，既响应区委、区政府号召，又服务了社区用户，互利共赢两全其美。
一是制定上半年志愿服务计划，将各社区按照用户到期时限分配好，排定进社区的时间。
二是制定志愿服务马甲，特制的高端马甲不仅起到宣传效果，更能提高企业品牌形象。
三是借助志愿服务与用户大拜访相结合，有效克服有些社区不让推销业务的问题，进社区畅通无阻，既能清理公共区域卫生又能亲近、感动用户，通过免费换高清线、免费换高清机顶盒、0元包启动休眠用户、主动上门帮用户检查线路，得到用户的好评，顺利办理了用户业务。
四是春季惠民活动全面推开。为保住老用户、发展新用户、激活休眠户，制定春季惠民套餐，黏住老用户、激活休眠户、发展一批新用户，实现从看电视到点、用、玩电视的多功能推广。
