今年以来，随着福山区政府“棚改”力度的加大，福山分公司采取及时跟进、周到服务等举措，努力把因拆迁造成丢户的影响降到最低限度，同时积极利用用户搬迁的时机，拓宽营销市场，取得良好效果。
目前，福山区政府已确定的“棚改”有9个片区，涉及住户6000多户。为降低因拆迁造成的有线电视在用用户丢失，公司及时跟进，超前谋划，做好工作调整。一是在“棚改”片区动迁之前，走访入户调查，网格客户经理上门征求意见，对搬迁户的去向和后续打算进行摸底，需要迁移的给予免费迁移安装，需要新安装的给予优惠。二是充分利用“棚改”住户搬迁有利时机，向用户推销宽带以及增值业务，并以优质的服务赢得用户的信任，既达到了用户的满意，又发展了新业务。通过超前谋划，服务工作的及时跟进，有效保住了原有用户，在已经搬迁的部分“棚改”片区，用户续费率均没有明显下降，新增业务得到提升。
