针对有线电视、宽带用户争夺非常激烈，营销不进则退的严重形势，垦利分公司想尽千方百计，挖掘多种潜力，尽全力保用户、增新户。

一是区委区政府每次召开电视电话会议，要求各单位通过电视直播收看，分公司专门安排人员拜访没安有线电视的部门，建议他们安装有线电视，以便收看会议实况，学习会议精神，效果甚好。

二是派职工到个人家乡发展业务，统计每名员工家乡所在村和其它熟悉的村，派他们到这些村发展业务，催收费用。

三是用户催费分配到人，利用“731”法，对照系统即将到期用户每提前7天电话联系用户，再前3天短信提示，最后1天再次电话联系用户，收到好的效果。

四是对通讯信息不通的用户，上门服务收取费用或张贴温馨提示，告知用户到期时间，留下专属经理电话上门服务。

五是公司全体职工通过亲朋好友添加微信的方式，既能第一时间帮用户解决疑难答问，又能宣传业务，更能提高业务办理量，实现公司与用户的互惠互利。

六是一年365天不间断温馨走访用户，通过解惑释疑、价格优惠战、免赠频道、免费置换高清线、免0元包开通看、贫困户减免等方式换醒部分休眠用户。