为持续推进用户大拜访工作，做好巩固用户的基础性工作，进一步优化员工服务技能，提高服务质量，东营区分公司分别组织营销人员和客户经理进行服务技能提升培训。
营销人员培训内容主要从营销人员服务礼仪规范、机顶盒新版UI功能、营业厅服务管理规范和《全省客户服务手册》、营销技能提升五个方面开展，改变以往培训的方式，从单一的以一人讲授为主到营销人员各展才华，分享个人的营销技巧和沟通技巧，注重培训的效果和实战操作；客户经理培训强调《全省客户服务手册》相关内容、限时办结制度、入户服务礼仪规范、营销话语培训等方面，为保证培训效果，要求每位客户经理按照服务规范进行现场实操和演练，加强客户经理的营销技能提升训练，尤其针对产品、套餐的变化对客户经理进行“一句话营销”训练。通过培训的开展，促进员工之间的相互交流和学习，激励员工积极调整自身工作状态，以饱满的精神投入春季营销的活动中。
