青州分公司坚持多措并举，大力开展“温馨服务贴心体验”活动，以“优质的客服形象、产品技术、客户关系、服务品牌”为重点，进一步加强客户服务工作，增强用户的温馨感。
为确保活动深入开展，青州分公司落实责任，实行领导包靠责任制，成立专项领导工作小组，检查、督促活动实施情况。同时，认真贯彻“温馨服务贴心体验”活动部署，以呼叫中心为平台，征求用户对客服工作和公司业务的意见和建议。结合用户大拜访常态化制度化，全员动员、全员参与，深入城乡开展“温馨服务贴心体验”宣传活动，紧紧围绕“以客户为中心”的理念，切实践行用“心”体验客户的感知，专“心”提高服务质量，真“心”提供温馨服务，全“心”解决客户问题，将用户大拜访活动开展到底。另外，采取利用工余时间集中学习和邀请技术人员讲解指导的方式，加强员工的客户服务和相关技术培训，交流相关技术问题、客服工作心得，全面提升员工服务素质。
