规矩严了，自律强了，群众上访的少了，用户续费更积极了……近年来， 栖霞分公司深入贯彻落实党的十九大会议精神，坚持在续费工作上狠下功夫，不断创新作为，以“零容忍”态度驰而不息抓续费率提升。截至目前，全公司956个乡村12万有线电视用户已续费80%以上，比去年同期增长了1个百分点。今年公司的续费工作呈现出新的面貌，城乡百姓的满意度、获得感普遍增强。

一是机关带头上一线，城区续费率得到大幅度提升。“今年自从出台续费新规定之后，每名机关干部员工的工作作风发生了深刻变化。少了论资排辈，多了真抓实干，没有了官大官小的概念，更多的是一视同仁。”栖霞分公司经理时刻关注着今年的续费工作。

这些年来，栖霞分公司每年的续费率一直都在全市名列前茅，今年如何好上加好？今年栖霞又赶上人员大调整，为了不落伍，年初机关32名干部员工利用工作之余，全力以赴投入到续费第一线，每人一个片区，划分250户，实行“任务到人、责任到人、考核到人”等方式，将绩效与个人业绩进行挂钩，极大地调动了干部员工的积极性。现如今，满大街到处都呈现出一派繁忙的新景象。有的三三两两一个组，有的和老婆孩子一个组，不分男女昼夜奔波在小区的楼上楼下，即使双休日也都顶着凛冽的寒风在小区门前和人员繁忙的地方摆摊设点。为了提高服务质量、增加续费率，公司班子成员以身作则，带头深入片区指导工作。一名副经理常年家住烟台，为了不影响包片工作，他总是早出晚归，白天和员工打成一片，晚上又组织员工突击报表，每天都是披星戴月地往回赶。有时遇到刮风下雨实在走不开，他就在单位员工宿舍凑合一宿，常常是一个礼拜家里两个小孩才能见他一次。在他的带动下，公司其他干部员工也都自觉地舍小家顾大家，一门心思地投入到续费工作上来。

二是注重从续费源头抓起，城乡两地齐头并进。“这几年，不仅续费持续向好，而且公司各部室、营业部的干部员工还自觉做到经常上门服务”。这种转变续费方式所带来的变化，让栖霞分公司经理有了更加切身的体会。

日常工作之余，干部员工天天上门，老百姓续费就有了积极性。这是今年续费工作有所转变的显著成效之一，也是栖霞分公司转变续费思路形成长效化机制的核心要义。经理满怀信心地说：“搞好今年的续费，重点在村，关键在城里，必须通过转变续费方式，才能保住第一的位置。”

他是这样说的，也是这样做的。今年以来，分公司始终注重强化续费率的提升工作，通过召开干部员工动员大会，深刻总结反思剖析续费不高的原因，找出问题的症结对症下药。同时，利用身边的先进典型以及周边标杆营业部的续费经验反复在微信群里宣传报道，统一了思想，提高了意识。公司148名干部员工自觉拧成一股绳，按照各自的网格任务分头进行，形成了浓厚的比学赶帮超的良好氛围。

针对第一波提前续费结束的村和小区，分公司又给每个责任人都建立了续费用户日志，每个片谁交了谁没交，或者用户什么时候到期，干部员工都做到了一目了然、心中有数，该是谁负责谁就去催缴。最后，分公司对每个干部员工的绩效与他们的业绩进行挂钩，每月按照各项任务指标完成情况统一核算发放工资。目前，该公司20个营业部已全部进入续费高峰，其中城里两个营业部第一轮续费已基本结束，当月续费率达到了82.5%以上，农村续费率也在78%左右。

据调查，近年来栖霞分公司通过不断发现问题、剖析整改问题，逐步建立完善了一整套有关续费工作的实施意见，切实做到了用制度管人、用制度管事，收到了较好的效果，公司每年续费率也得到了大幅度提升。眼下，站在续费工作的新起点，栖霞分公司将继续按照市公司的统一部署和要求，以提升续费率为总抓手，以坚强的政治定力和战略定力为突破口，带领广大干部员工不松劲、不停步、再出发，拿出“狮子精神”的狠劲、韧劲、拼劲，撸起袖子加油干，为全力打好今年续费翻身仗提供强有力的基础保障。