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海阳:“板块化突破”提升竞争力

海阳分公司把全市2区4街道10个镇划为旅游度假区、城区和农村三大板块,因地施策,优化经营机制,提升竞争实力。

旅游度假板块。海阳市素有“黄金海岸”的美誉,每年旅游旺季,在度假区购房的外地客户纷纷来此休闲。公司把这一板块作为新增用户的潜在资源,强化营销,抢占市场,争取用户,仅去年7、8月份8个度假小区就新增用户360户。汇景湾小区有1000多度假住户,由于双向网覆盖率低,导致不少用户流失。为此,公司改变传统施工方法,对原有光缆进行分期分批改造,仅此一项节约成本16万元,既满足了度假需求,又节约了资金。碧桂园滨海城拥有8个别墅区、4个住宅小区,公司积极开展工作,目前已发展有线电视用户1156户,占入住业户的62%,宽带用户886户。

城区板块。取得小区物业的支持,促进网络覆盖和市场占有率回涨。公司专门制定了《关于城区物业代理的管理规定》。目前新开通双向网小区2个,新增有线和宽带用户180多户。同时,公司积极与大系统、大单位进行集团客户合作优惠、宽带和监控安防业务绑定、机关单位补贴等措施,提升老用户套餐,带动新入网用户发展,先后与海阳市供电公司、海阳市人民医院、3个镇区街道政府签订了合作入网协议,城区用户续费率呈现出逐渐上升的良好势头。

农村板块。重视加强代理员队伍建设,让每个代理员的家都成为“有线之家”,让用户就近体验和操作各种功能,并充分发挥其宣传、续费和维修服务等作用。辛安营业部客户经理张林涛春节前后利用利用代理员新增用户47户,清缴续费31户。去年他管理的7个网格村有线电视续费率达到89%,宽带续费率85%,新增有线231户,新增宽带303户,其中代理员业务占80%以上。同时,针对农村现存低渗透率村,公司积极与乡镇政府探讨有效合作办法,推动以政府购买公共服务的方式发展用户,稳定收视群体,目前已在朱吴、行村和龙山3个镇街道试点运作中。 


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