即墨分公司通济服务站OLT链路扩容后，有用户集中反映白天网络正常运行，傍晚网络出现网速慢、卡顿现象。青岛分公司运行维护部得知这一情况后，李英杰、刘德友、逄显队三位工程师风尘仆仆地赶到即墨分公司机房，协助处理故障。
一行三人从上午10点开始首先对统计OLT的网络结构进行梳理，仔细检查线路，并与即墨运行维护部相关负责人一起讨论，冒着凛冽的寒风到通济服务站机房、小区收集和检测数据；下午16点，到信合居小区6户用户家中测试体验宽带效果，一一听取用户的反馈信息，指导用户日常使用有线电视及宽带的方法、注意事项，并送上精美的“福”字卷轴。晚上22点，在大家的齐心努力下，网络正常运行，用户露出满意的微笑，有线人兢兢业业的服务态度受到用户的表扬。凌晨，三位工程师才回到市公司。
“上下同欲者胜”，有线人携手为用户共建优质健康的网络，充分践行了山东有线齐奋斗、共精彩的理念。
