鱼台分公司高度重视集客用户维系服务工作，始终把集客用户维系服务工作放在重要位置，放在心上、抓在手上，明确专人跟上服务，确保集团客户业务持续健康增长。

目前，鱼台分公司集客业务涉及智慧党建、教育监控、农商监控、乡镇治安监控、教育专网、汇金通等多项业务。为做好服务，工程技术部抽调专人负责集客业务的服务维系工作，用户一个电话，及时赶到故障地点，现场解决用户问题。为了保障校园安全，教育监控必不可少，临近假期，武台中学教育监控出现毛病，图像监控画面突然没有了。武台中学校长非常着急，立即拨打了报修电话，维护人员立即驱车赶到武台中学，及时更换了电源适配器，确保教育监控恢复正常。武台中学校长感激地说，广电网络的服务真是及时到位，一个电话就及时赶到了，谢谢你们了。

正值农村党员冬训时机，王鲁镇刘庄村的智慧党建平台突然出现问题，不能正常使用了。接到报修电话，维护人员立即赶往刘庄村查看情况。通过排查，发现用户电视机的视频格式没有放在HDMI模式上，导致不能正常收看，维护人员立即调整好视频模式，并教会用户使用。刘庄村党支部书记非常感激，对我们的服务大加赞赏，他说，你们不只有线电视维护及时，智慧党建也能及时维护，广电的服务真是太好了。

这些仅仅是鱼台分公司集客用户服务维系工作的一个缩影。细节决定成败，服务铸就辉煌。真诚优质的服务是维系用户的根本，只有服务跟上了，才能保住用户。集客业务是增收创收的一个重要途径，要做到真诚待人、实在做事，用优质高效的服务维系好集客用户，确保集客业务持续长久健康发展，为公司的增收创收打下坚实的基础。