本网讯 近日，陵城区分公司走访人员和往日一样，进行着新春用户大拜访活动。走访到华府世家小区的时候，遇见家住2号楼2单元201的住户不慎将只有一岁半的孩子反锁家中。紧急之下，正在走访的客服部主任马晶伸出援助之手，将孩子救出。

当日，马晶到达2号楼的时候听到一名小孩撕心裂肺的哭声，并且持续不断。通过询问与观察发现是201的住户，马晶敲响了住户的门，听到里面隐隐约约传出了一位老太太的呼救声。为了听清老人的说话内容，马晶敲开了一楼住户的门，进入了阳台。“请好心人帮我开开门，我被锁在了阳台上，我的小孙女才一岁半，她自己在客厅里，客厅里有暖壶、有剪刀很危险。”

原来，早上老人去洗衣服的时候，一岁半的小孙女把阳台上的门不小心锁上了。马晶了解到情况后，立即安抚老人和孩子的情绪，不让孩子乱动，随后询问是否有备用钥匙，准备从外面把门打开。得知老人儿女都在外地没有备用钥匙后，马晶立即开车去了附近的开锁公司，请来了开锁公司的师傅将门打开，老人和孩子因处理及时很快恢复平静。

老人泪流满面地对马晶说：“谢谢你姑娘，要不是你来了，我还不知道要被关多久，更不敢想象我的孙女自己在客厅会怎么样”。老人一再挽留马晶在家里吃饭，得知马晶在山东广电网络上班时，老人连忙说“等儿女回来，一定要安装上有线电视，公司能培养出你这么优秀的人一定错不了，我愿意做你们的用户！”

这个事情虽然不算大，但是带来的社会影响力却不小。同时，也折射出“有线人，无限爱，齐奋斗，共精彩”的满满正能量。