淄川分公司全面贯彻落实省市公司“新春用户大拜访”活动精神，组织全体人员召开了动员大会，制定了详细的实施方案，64个一级网格经理为责任人，后勤人员全部分组充实到一级网格，大拜访活动做到有组织、有计划、有条不紊地进行，起到了良好效果。

在做好省市公司要求的敲门送福、维修维护和教会用户使用云平台等规定动作的基础上，淄川分公司利用这次直接与用户面对面的机会，制定了建立“用户服务群”的宣传政策，并根据公司实际情况制定了详细的发展方案，让用户感受到我们深切关怀的同时，也方便了网格内用户的业务联系，实现互惠互利。

城区根据网格划分分为8个小组，网格经理为组长，每组6-7人，组长根据情况将人员再次划分搭配进行走访，挨家挨户做好登记。每进入一户，先查看线路及信号，发现问题立即进行处理，处理不好的登记在册转客户经理再次上门，处理故障结束再进行送福以及业务介绍并做好记录。

拜访活动开始前每个网格经理建立了属于自己网格的微信群，每群分管经理、片站长作为监督管理人员，每走访一户，就邀请用户进入这个微信群，群里会不定时发送各类优惠活动、市场政策、产品服务以及最新上线的电影、电视剧等消息，并提醒用户关注淄博分公司的二维码查看最新最热门的信息。用户有维修维护方面和市场政策方面的需求，可以第一时间在群里发送，客户经理看到会第一时间回复或上门处理，其他管理人员看到也会第一时间回复用户并及时传达给客户经理，随时随地，快速方便。

通过这样的形式，使用户在第一时间得到公司的活动资讯，了解最新的市场政策，便于根据其实际情况选择适合的套餐，也能时刻提醒用户充分利用起双向点播的功能。最新的电影电视剧上线信息，也能激发用户对畅享云的热情。

淄川分公司的大拜访活动正紧张有序进行中，微信群人数也壮大到五千多人。通过微信群，力争最大程度地为在用用户提供服务，同时吸引流失用户回网，促进保用户工作取得好的成绩。