为认真贯彻好“新春用户大拜访”活动，垦利分公司运用“三招式”将拜访工作做细、做实、做到用户心坎上，得到用户认可。

第一招拜访准备。一是根据用户信息资料，对用户年龄结构、心理状态有敏锐和精准的把握，了解用户盼什么、想什么，实施标准的话术；二是准备齐全拜访定制礼品和业务套餐礼品及代金券，办理完业务当场交予用户；三是统一培训员工，了解套餐及免费送产品政策，VIP用户先送节目再进行拜访，休眠用户激活当场送产品，达到让用户心满意足。

第二招拜访过程。一是用真诚的态度拜访，进门送用户春联、洗碗洁布，统一工装，严格按照“七个一“标准提供服务，即戴工作证、鞋套、抹布、垫布、服务联络卡、宣传单、拜访单进行入户，详细介绍有线电视新产品功能；二是用善意的言行介绍产品的优劣势、赠送的优惠政策，让用户自主选择，对弱势群体该减的减、该免的免，将拜访落到实处；面对用户提出的问题及建议虚心接受，以求实效。三是完美安装，现场办理现场安装，根据用户需求进行安装，走线位置、安装地点都随用户意愿。

第三招拜访反馈。一是建立工作交流群，每天成功的金点子经验发群内，供大家借鉴；二是根据客户的意见建议改进工作；三是根据其他运营商的策略，相应调整本公司对策。