为提高公司各项服务水平，改善客户体验，切实增强山东有线竞争力，利津分公司开展“五个一”活动，用实际行动给用户带来贴心服务。

一、各站每周观看一次宣传教育片。内容可以是最美教师、道德模范、感动中国等优秀作品，或者有教育意义的电影片段等，学习他们的爱岗敬业、无私奉献精神，激发全体员工的工作干劲。

二、营业员每周组织一次学习交流培训。各营业厅轮流学习，交流近期工作心得、金点子或案例，重点对礼仪、话术、表情、个人形象等进行培训演练，提高营业员的整体素质和形象。

三、工程技术部每周组织一次杆路巡查。每周对全县杆路进行一次集中巡查，随车辆跑的轨迹建立GPS；观察有无线杆倾斜、线路下垂、市政施工等危害杆路安全的因素，并予以警告、拍照、安排抢修等，以此建立起详实的线路图。

四、技术人员每周一次集中学习交流。学习内容为路由器、交换机基本命令配置，智慧社区搭建，监控汇聚呈现，远程控制，服务器、核心交换机配置，广电宽带常见故障维修，集团新业务组建方案、预算等，不断提升网络管理和维护能力。

五、工程技术部每天一次工程碰头会。每天完善新建工程手续，做好预算；梳理在建工程进度、需要协调解决的问题；完善完工项目图纸、光缆路由、光纤资料等竣工资料，提交验收；进行各工程验收进度及整改情况的汇总等；进行工程档案的整理；指定明天的工作计划以及其它应急工作。

利津分公司将“五个一”融入到日常工作管理和服务中，从而不断提升服务标准化水平，改进用户体验，为用户提供更为便捷、优质、高效的服务。