禹城分公司高度重视双向互动业务推广工作，把此项业务作为保户增收的重要措施来抓。在实际工作中边推广边总结，形成一套行之有效的双向互动业务推广经验，真正使该业务在保户增收方面发挥作用。由此，禹城分公司取得了推广用户量和用户登录率“双高”的成绩。

面对市场竞争的压力，禹城分公司把双向互动业务当做提升用户粘合度、减少用户流失的重要措施，自2016年2月起，禹城启动数字电视双向化改造工作，在双向线路到达的地方，免费为用户开通。随着业务推广工作的不断深入，单向用户升级双向用户的越来越多，通过后台数据分析显示，双向用户登录率却并不理想，有相当一部分用户并没有真正使用，甚至有些人随后办理了退户。

公司仔细研究发现，双向互动电视访问率低的原因有二：第一，由于该业务是免费被动开通的，对于很多用户来说不是表面需求，而是潜在需求，所以不重视、不珍惜；第二，双向业务是新业务，用户对业务内容和使用方法都不熟悉，没有引起足够的兴趣，无法形成使用习惯。针对这些原因，禹城分公司采取了以下改进措施：

一、通过地推现场广泛宣传，每个地推现场都为居民演示智慧社区产品，介绍双向互动业务，把遥控器主动送到居民手中，让居民了解点播回看、智慧社区等功能。

二、在为用户安装宽带过程中，必须为具备条件的用户开通双向互动业务。业务开通后现场进行操作指导，手把手教会每一位用户熟练使用，扫除其操作障碍，提升有线电视的用户粘度。

三、与乡镇政府合作，以智慧党建为引领，推动智慧社区建设。禹城分公司积极对接各乡镇党委政府，在基层农村推动智慧乡镇、智慧社区试点建设，增加用户数量，提高市场占有率。

下一步公司将继续加大宣传和推广力度，使双向业务成为公司发展新的增长点。