本网讯 针对目前竞争市场的新形势,面对续费高峰期的到来,垦利分公司盯住关键时刻,再鼓干劲、再提标准、再加压力、再严责任、再细措施,做到“四到位”即部署到位、要求到位、落实到位、结果到位,全员尽职尽责,确保续费率及新业务的提升。
部署到位。全员参与,由班子成员带队,公司分成七个组,按照组员工作互补的风格搭配成完美团队;将县城区划分成小的任务单元,承包到七个组,责任到人。
要求到位。每天8-19点准时靠在社区服务,进社区前要与老用户逐一电话提醒,告知用户服务地点,现场的摆台、氛围营造按照要求效果摆放,礼品按套餐政策赠予用户,礼品有改动的需用户签字。
落实到位。制定严格的绩效考核办法,按规定时间及时上传现场图片,便于监督指导;用户通讯方式改变的,单独张贴提醒到期日期及组员联系方式,便于组员再次上门服务;年底逐人考核,兑现奖惩。
结果到位。根据现场情况针对不同时间段、不同的客流量,采用不同的营销方式,提出预期续费率及新业务发展目标,对达不到目标要求的严格奖惩并通报批评。