为进一步转变东营分公司工作作风，推动广电网络事业科学发展、创新发展、跨越发展，东营分公司结合精细化管理年工作部署，积极开展比服务、比风气、比亮点、争贡献主题实践活动。自活动开展以来，效果明显，分公司干部员工精神面貌有了很大改观。

　　用户是公司一切发展的基础，东营分公司立足“留住用户、发展用户、服务用户”的战略高度，强化“以用户为中心”的服务理念，在服务的方便、快捷、舒心上狠下功夫，想法设法留住用户，发展用户。一是努力为用户提供丰富、优质、快捷的精神文化产品，打造一流文化企业，牢记社会责任，彰显公益属性。二是以整治纪律为抓手，重点治理纪律涣散，自由散漫，擅离职守，上班时间做与工作无关的事情，随意串岗脱岗，服务意识淡薄，服务态度差，弄虚作假，群众满意度低等问题。三是健全完善各项规章制度，提高企业规范化管理水平。严格落实“首问负责制”“限时办结制”“客户经理入户服务规范”“客服人员标准化服务话术”等制度，不断提高用户的满意度和市场竞争力。四是以提高服务质量、服务水平为根本，自觉克服一家独大、坐拥市场、靠行政命令推动工作的惯性思维和做法，同时，分公司以争先进位为目标，在各县区分公司、市公司各部室开展学习对照活动。在技术水平、服务水平、管理水平等方面选准学习对象，明确赶超目标，争取实现东营分公司跨越新发展。