本网讯 当数字电视业务面临的竞争日趋激烈之时，集客业务的重要性日益凸显，正逐步成为公司当前乃至未来收入新的增长点。今年以来，周村分公司不等不靠，通过成立集客业务部门，加强集客业务培训，加大考核和奖惩力度，推行“一把手”负责制等办法，全力推进集客业务的发展。

　　把集客业务摆上重要位置。召开集团客户业务工作会议，讲明集客业务发展趋势，充分认识集客业务对拉动收入的重要性，明确主攻方向和发展定位。成立集客部门，充实集客人员，分解任务目标，分工负责，区分层次，对应等级找业务，激发员工发展集客业务的勇气和信心。

　　展开集客业务培训，实施传帮带。邀请省市公司内训师进行专题授课，针对某一案例剖析研究，分析成功之道和教训，打牢集客业务发展理念。安排专人结合学习东营、潍坊分公司的集客业务经验，组织分公司全体员工深入探讨，交流学习。让集客业务发展较好的员工，讲经验，讲体会，手把手的带徒弟，从容易到手、不起眼的小集客业务入手，熟知集客业务的内在规律，熟悉话术、熟悉流程，提高集客业务推广成功率。

　　加大考核和奖惩力度。制定集客业务奖惩办法，形成集客部门主抓，其它部门辅助的融合格局。让集客人员可以积极自由的在分公司下达的经营目标下，自主履行集客业务发展职责，做到一人有业务，多部门积极响应和参与，提升响应时间和效率，短时间内解决用户需求。同时，加大奖惩力度，特别是奖励的力度，营造“谁英雄谁好汉，集客业务比比看”的浓厚氛围，以发展集客业务的业绩拉开收入层次，让员工自觉参与到集客业务发展的要求上来。

　　推行集客业务“一把手”负责制。在“保用户”的前提下，把发展普通客户尽快转变到发展集团客户上来。过去，只注重了单个用户的管理，对集团用户的重要性缺乏认知，逐渐淡化了与政府部门间的联系。现在集客业务很多是政府主导的，由于主导者位高权重，涉及金额大，投招标的实施，变数也大，客户经理不容易涉足，需要“一把手”利用各方面的资源，冲锋陷阵。分公司充分认识到这一点，积极加强与当地政府部门的联系，及时获取业务信息，主动对接政府需求，提供解决方案，一举拿下了 “户户响”工程、公安平安监控工程等一批项目，树立了良好的声誉和口碑，增加了集客收入在分公司总收入中的份额。