本网讯 近日，市呼叫中心接到两个特殊来电，用户一再表示感谢：“家里的电视个别台信号不好，维修员来得很快，迅速解决了问题。”“我是刚才报修的用户，现在已经修好了。这么晚了，还能及时来维修，真是太感谢你们了！”

　　周女士家住开发区农行小区。这天晚上，全家人正一边吃晚饭，一边看电视，发现有个别台画面不清楚，于是拨打了96123客服电话。维修员闫哲接到维修工单后，仅用了10分钟就赶到了用户家中，熟练地为用户排查故障，解决了问题。周女士一家非常感谢，一定要留闫哲在家吃饭，闫哲忙对周女士解释还要为用户维修，便匆匆奔向下一个目的地。水韵花都的蔡先生也遇到了电视故障问题，拨打了报修电话，同样地，维修员陈冲也在第一时间赶赴用户家中，妥善解决了问题。两位用户对维修服务竖起了大拇指，专门拨打了客服热线表示感谢。

　　跟闫哲、陈冲提起这两通感谢电话，他们表示很惊喜也很暖心，并表示，这些工作都是职责所在，大家都已经把“半小时内回电、四小时内上门维修”的服务承诺深深刻入了日常工作生活中。