目前，利津分公司进入续费高峰期，为缓解用户缴费拥堵，提高续费率，利津分公司结合实际，通过走访调研、专题讨论、借鉴外地先进经验和做法，在农村发展有线电视监督员，不断壮大广电网络队伍力量，拓展业务办理渠道，提高山东有线知名度，增强市场竞争力。

　　面对农村分散、营业厅少、续费集中的实际，利津分公司想用户所想、急用户所急，领导带队，下基层走访调研，了解到大部分年轻用户外出打工，老人行动不便，缴费不及时、不方便。专题会讨论后，各站站长、片区维护经理到各辖区村委会对接、征求意见，由村支部书记推荐在村里群众基础好、威望高又热心的同志担任有线电视监督员，帮助完成本村的集中续费工作。

　　为充分调动监督员的积极性，利津分公司制定续费率提成比例考核办法，每周邀请监督员召开一次座谈会，明确职责、考核政策和本村续费情况。经过一个多月的跟踪走访，目前公司的监督员已达80多少个，到期村的续费率平均在80%以上。各片区维护经理还在积极对接中，力争把年底前到期村全部发展监督员。

　　发展农村有线电视监督员，是利津分公司人员力量和业务销售渠道的扩充，他们不仅帮助续费、发展新业务、简单故障处理，更能把群众的呼声带给我们，帮助我们解决在新业务开展中遇到的难题。监督员们也纷纷表示，在今后的工作中一定加大广电业务的宣传力度，及时将我们的优惠政策传达给广大用户。