本网讯 东营区分公司在胜园街道高新区宣传和改造过程中为做好宣传工作，达到人人知晓、人人会用的效果，采取三重措施保障智慧社区改造工作和宣传工作的顺利进行。

　　一是立足社区实际，制定营销活动方案。通过智慧社区改造前期对胜园街道内村居、社区的实地走访，结合街道要求和用户需求，以及对街道内小区消费能力、消费习惯的分析，对用户群体进行分析和划分，制定营销活动方案和业务套餐，突出智慧社区专享优惠，提高营销活动套餐的订购率。两个月时间内仅胜园智慧社区宽带订购达492户。

　　二是改变宣传方式，减少智慧社区改造难度。实行改造未到宣传先行的方式，在胜园街道5小区和12村居内张贴近百张宣传海报、悬挂51条宣传横幅，让胜园街道高新区用户了解智慧社区内容，方便入户工作的开展。同时在营销活动内增加入户改造享优惠的政策，对进一步增加用户信任度，实现双向改造的全覆盖提供了良好的基础。

　　三是注重改造效果和用户体验，提高智慧社区知晓度。施工改造期间，为提高双向功能和智慧社区平台的知晓率，提高用户满意度，要求各施工队在改造期间根据《满意度调查表》考核项目对用户进行业务宣传和指导，包含指导用户操作和使用智慧社区平台，宣传双向业务，下载山东有线APP、填写《满意度调查表》等，并将满意度内容作为施工队伍考核标准。回收《满意度调查表》后，对用户满意度和反馈问题进行汇总和整理，同时客服工作人员根据各小区或村居情况进行按总用户数40%的比例回访，对填写的真实度和用户满意度做如实反馈。根据验收期间的实地回访效果，用户对“智慧高新区”平台知晓度较高，队施工队伍的服务满意度明显提高。