利津分公司全力提升服务,多措并举拓宽用户市场,增户创收效果良好。设立“流动营业厅”“便民服务组”等上门服务队伍,方便用户续费,稳固了一批续费户;瞄准企事业单位、新入住小区、宾馆、商务酒店,搞好回访服务,拓展了一批集团用户;结合“小黑锅”清理整顿,整转了一批用户;实行客户经理负责制,利用中午、晚上、节假日等时间,电话问询、上门沟通,唤醒了一批“休眠户”。一个半月内,新装有线电视用户320户,发展集团户3家,整转用户78户,激活休眠户90户。
利津分公司全力提升服务,多措并举拓宽用户市场,增户创收效果良好。设立“流动营业厅”“便民服务组”等上门服务队伍,方便用户续费,稳固了一批续费户;瞄准企事业单位、新入住小区、宾馆、商务酒店,搞好回访服务,拓展了一批集团用户;结合“小黑锅”清理整顿,整转了一批用户;实行客户经理负责制,利用中午、晚上、节假日等时间,电话问询、上门沟通,唤醒了一批“休眠户”。一个半月内,新装有线电视用户320户,发展集团户3家,整转用户78户,激活休眠户90户。