临淄分公司通过总结前三季度的任务完成情况,对年初确定的各项任务目标进行再明确、再推动、再落实,狠抓精细化管理,深化网格化管理工作,冲刺四季度,千方百计稳增长,向年度任务目标看齐。
一、扎实推进精细化管理工作,以网格化管理为抓手,促进分公司各项工作的提高。一是照精细化管理方案扎实推进,完善细化规章制度。各部门严格落实每月任务清单,做好二线科室对一线站片的帮扶,领导班子督办工作中出现的问题,将公司规定落实到实际工作中去,确保执行到位。二是抓好服务与网络维护过程中的细节。树立“以顾客需求为关注焦点”的管理理念,制定客户服务奖惩措施,提高网络故障维修及时率。由客服科电话回访欠停用户,对没接到电话催费和上门催费的每发现一户扣200元,促进保用户工作扎实开展。三是以网格化管理为抓手,提高工作效率。严格执行分公司《网格经理晋升管理办法》和《“每日一单”激励管理办法》,及时兑现奖惩。四是加强绩效考核,促进业绩的提高。严格执行绩效考核制度,每月对职能科室进行满意度调查,促进二线服务一线工作质量。按照激励工资管理办法,及时兑现市场激励,提高员工的工作积极性。
二、加强市场营销,狠抓终端销售不放松,提高收入总量。一是认真做好电视机终端和多经产品的销售,通过多元化产品销售促进业务收入的增长。认真做好“谁是大销雄”营销竞赛活动,采用竞赛的方式激发员工干事创业的激情,拉动销售收入的增长。二是继续加大融合套餐推广,发展宽带用户。通过宽带用户的发展,减少用户流失。三是发展集团专线业务,提高收入总量。在第四季度,重点工作将放在集团客户和集团业务的挖掘上,将临淄区公安局铁路桥涵监控项目、临淄区马莲台景区弱电项目作为四季度的工作重心,同时按进度完成今年的智慧社区建设和更新任务。
三、做好十九大安全播出保障工作。四季度以十九大安全播出保障工作为重点,坚决贯彻落实省市公司各项十九大安全播出保障管理文件,认真落实安全播出保障预案,按照巡线责任范围做好网络安全巡查,做到全区无缝覆盖,全力做好党的十九大安全播出保障工作。
四、扎实推进党的建设,提高凝聚力。认真落实《党支部书记抓基层党建突破项目的实施方案》和《推进“两学一做”学习教育常态化制度化的实施方案》,领导班子带头深入基层听取员工的意见建议,帮助解决工作中的困难和思想认识,统一员工思想,增强攻坚破难的意识。