青州分公司制定具实施办法和细则，开展“三比一看”全员营销活动，推行“马上就办”作风，调动后勤部室员工的工作积极性和创造性，形成比学赶超的浓厚氛围。

　　以高清置换、宽带业务发展为重点，公司领导班子成员带好头，中层干部当先锋，各显神通，找资源、扩人脉，共同抓好在谈项目落地，力争高清宽带业务发展实现较大突破。

　　以公众客户为目标，发动后勤部室员工走出去，充分调动各种有效资源，在双向网覆盖区域开展融合业务劳动竞赛活动，创新竞赛方法，化整为零、优化组合，采取边宣传边促销边回访的方式，深入一线、贴近用户，限时定量考核，并建立周通报制度，确保完成全员营销任务指标。

　　开展一次企业、酒店和出租屋排查活动，对未使用广电网络业务的企业酒店、出租屋逐个上门拜访、约谈，同时抓好小型高清、宽带集客业务的洽谈签约，用真诚感动用户，以政策发展用户。

　　以强化主动服务目标，细化客户服务考核机制的续费管控机制，狠抓技维服务、客服服务，提高客户维系工作质量。对即将到期的农村用户，分公司组织收费工作组全面开展进村、进门收费催缴活动，做好续费提醒、催缴工作。对已接近到期用户100%做到续费提醒；逾期未续费用户100%实施催缴和挽留；正式停机再次提醒客户，以提升客户感知，提高用户续费率，减少在网用户流失。