高青分公司自7月份正式开始实行网格客户经理“一日一单”考核办法,将“一日一单”考核办法与网格化管理相结合,作为保用户、促发展的一项重要措施,作为一级网格客户经理的日常考核项。“一日一单”考核办法实行三个月的时间,初见成效。
在自己的网格内,一级网格客户经理每天有一个新发展增值工单或月度平均每天一个新发展增值工单为一日一单。新发展增值工单为数字用户发展、高清换购、宽带新发展 、老用户回网(清欠)、融合套餐、终端销售等。一级网格客户经理在日常工作中迈开腿,张开嘴,在为用户维修时不是单纯地维修,要利用和用户面对面的机会,推销我们的产品,由此发展新的业务。
“一日一单”考核项中市公司有奖励的不再重复奖励,实行上不封顶,多劳多得原则,充分调动一级网格客户经理发展新工单的积极性。三季度,一级网格客户经理中有9人达到月度平均一日一单,其中网格经理韩洪波平均每月66单,达到一日两单。分公司组织优秀员工进行经验介绍,积极营造比、学、赶、超的工作氛围,调动网格经理的营销激情,提升网格经理的营销能力,“一日一单”初见成效。