随着各中心站续费期的到来，为保住用户，拓展用户，广饶分公司采取多种措施提高用户续费率，。

　　一是制定并推出多种续费优惠套餐，满足不同用户需求。推出数字电视续费赠收视时长，宽带续费免费提速，针对续费期不同分别赠送不同的赠品，极大地吸引了用户续费热情。

　　二是加大续费催交和代交服务力度。在用户到期前一个月进行续费提醒，对到期后一个月未交费的用户进行唤醒，根据用户实际使用情况推介适合的资费套餐，对电话催交不成功的用户安排相关人员及时上门进行业务宣传，套餐讲解，尽最大努力留住用户。

　　三是制定催费任务，建立奖惩制度。为更好地将催费任务具体落实到位，公司专门制定奖惩制度，将催费及续费完成数同员工工资相挂钩，从而不断激发工作主动性。