本网讯 为推进公司“精细化管理”工作的深入开展，进一步激发员工立足本职岗位勤学习、练技能、长本领的热情，近日，东营分公司客服中心以“践行两学一做，提升服务质量”为主题，举办了2017年话务员岗位技能比武活动。客服中心全体员工参与了此次岗位技能比武大赛。

　　大赛本着“公平、公正、公开”的原则，坚持理论学习与实际操作相结合，共分为两个环节：理论笔试和服务实战。服务实战环节又分为限时打字和情景模拟，整个比赛过程比理论、比动脑、比效率、比质量，促进员工业务素质不断提升，最终经过两组十六轮的层层比拼，选拔出了三名成绩优秀的员工。

　　通过这次比武活动，不仅让大家找到了工作中的不足，也为部室营造了更加浓厚的“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，使大家进一步提升综合业务水平和服务技能，改进服务作风，提高服务质量，为用户提供更加优质的服务，打造山东有线优质的服务形象。