今年以来,周村分公司上下一致,坚定不移实施网格化管理,向管理要效益,以管理促发展,不断完善分公司各项制度,强化营销理念,注重职工培训和企业文化建设,建立一线服务用户,二线服务一线的管理机制,齐心协力,为分公司的健康、持续发展奠定了基础。
一、严格制度和执行力。随着网格化管理的实施,分公司相继完善了单户安装、双向开通、线路抢修、工程施工等制度,修订了客服工作考核管理规定、市场宣传活动暂行办法等,堵塞管理漏洞。在各项制度执行过程中,加强考核和督导,确保事事有回音,件件能落实。
二、细化分解经营目标责任。按照任务承包,责任自担,营维独立,全面推行网格化管理。以年度经营总目标为基础,把存量指标、增值业务、发展宽带用户等指标细分到每个网格,每月一考核,每季度一清零。通过考核形成人人肩上有担子,个个身上有责任的良好工作氛围。同时,要求各部门二线人员积极为网格做支撑,比服务,比解决问题的效率,打造荣辱与共的高效团队。
三、凝聚力量和共识。良好的文化氛围在公司发展中起着重要的作用。倾听员工对网格化管理和分公司发展的意见和建议,主动采纳员工的金点子,发动大家为分公司发展献计献策等对推动分公司发展都起到了良好的作用;同时以微信群为纽带,将分公司及每个网格一天的业绩、经验与大家共同分享,也起到了找差距、促奋进的效果。分公司以此在内部上下一致,凝聚起了力量和共识,促进网格化管理工作稳步推进。