本网讯 近期，广饶分公司结合自身工作实际，积极组织人员开展大回访活动，旨在通过强化与用户沟通，进一步提升服务水平。

　　为确保回访有序性及回访摸排资料的真实性，要求各中心站对回访的用户要心中有数，落实到户；对回访的内容要准备充分，目的性强；对回访的任务要责任明确，落实到人；对回访中用户反映的问题，要分析、归类，总结应对话术，同时要对全业务套餐等新产品，做到积极宣传、推广，使用户享受到新的体验。

　　此次活动的开展为公司与用户提供了一个“零”距离沟通的机会，既让广大用户了解了广电服务优势及各项业务优惠政策，又使公司征求到用户真实意见和建议，为彻底克服体制短板、转变服务职能、提升服务质量积累了宝贵的数据。