本网讯 8月23日一大早，冠县分公司营业部的大厅内便聚集了不少前来办理有线电视和宽带业务的用户，他们和营业部的营业员、客户经理谈论着“幸福一家”套餐的细节以及业务办理的流程。虽然这是大家第一次见面，但是用户和客户经理之间就好像是交往了多年的朋友一样，这是怎么回事呢？

　　原来，用户和客户经理们早就在网络上“见过面了”。冠县分公司抓住城区金德小区、冠州苑小区、清泉一品小区新交房时机，通过物业渠道安排客户经理一起进驻业主QQ、微信群，与购房业主先从朋友做起，为业主前期装修的时候线路的布置提供建议，并在业主群交流时，逐步推荐公司的优惠政策，当业主质疑广电网络的网速、价格及售后时，客户经理为用户进行了详细的讲解：广电网络是视频专家，永远不会卡顿，即便是看点播的节目，也是我们大带宽内网传输，不走互联网，不需要担心会走流量，更不会影响上网。同时价格透明无捆绑，再加上广电网络全年365天24小时的客服支持，随时上门服务，免费维修，业主加入“广电大家庭”绝对是物超所值，无后顾之忧。

　　正是由于分公司前期利用QQ、微信群这一媒介互动，与业主成为朋友，逐渐消除业主心中的疑惑，让业主能够放心加入。虽然小区部分业主刚刚入住，但是到营业厅来办理有线电视+宽带业务的人络绎不绝。为让业主真正用的安心，用的舒心，客户经理主动加班加点为这这些广电网络新成员进行安装，并现场测试网速，演示点播及时移回看等功能，广电网络的优质服务和收视效果得到了业主们的集体点赞，并表示他们也将成为咱们广电网络的义务宣传员，通过业主QQ、微信群带动更多的业主办理广电网络业务，享受优质服务。