随着公司各项业务不断发展，为满足市场发展的需求，广饶分公司不断加强干部职工队伍管理，采取多种措施不断提升干部职工工作、业务能力素质，激发干部职工工作动能，不断提升自身服务水平和能力。

　　持续开展“两学一做”学习教育，加强支部建设。持续深入开展“两学一做”学习教育，制定推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案，并召开座谈会做好工作安排。坚持集中学习与自学相结合，每个月第一周的周四组织全体党员开展学习活动，学习上级相关文件及收看警示教育片，提升党员党性觉悟。为全体党员订购《全面从严治党面对面》《廉政宣传教育读本》等书籍，加强学习型党组织建设。

　　完善服务监督考核机制，提升服务水平。制定出台了《广饶分公司精细化管理年活动方案》《广饶分公司2017年度客户经理网格化管理配套办法》，落实督查考核机制，不断提升客服人员服务水平和能力。客服中心每天定期对客户进行100%回访，听取用户意见，不断改进工作作风，提高服务质量。每月定期对营业厅服务人员基础服务规范、营销氛围、服务营销技巧等环节进行监测，并出具《营业厅月度检测报告》，一月一通报，切实提高营业厅规范化服务程度。

　　加大员工培训力度，提升业务能力。聘请中广华创公司对班子成员、中层干部、骨干成员进行了《角色认知》《执行力》《时间管理》《目标管理》等职业经理人系列课程培训，提升管理者工作能力。邀请市公司专职内训师对全体员工分两批次开展服务礼仪培训。邀请创维电视机厂家的培训师对营业员及客户经理进行电视机营销培训，提升营销水平。由公司内部内训师对后勤人员开展营销培训，提升后勤人员营销能力。抽调精干力量不定期到各中心站对片区客户经理进行维修技术培训，通过现场讲解及疑难解答，不断提升片区客户经理的维修技巧及服务能力。