由于靠近国家5A级景区金沙滩，青岛市黄岛区薛家岛片区每到盛夏都会迎来来自全国各地乃至世界各国的朋友来此度假，所以黄岛分公司薛家岛服务站的业务每到此时也会格外繁忙。

　　近日早晨一上班，薛家岛服务站里就呈现出一片繁忙的景象，所有的营业员都在耐心的为用户办理业务、推介活动套餐，讲解卖场产品。

　　此时，一句英文从熙熙攘攘的声音中凸显出来“excuse me, I can't see my English Channel.”（你好，我的英文频道不能看了）大家纷纷抬头看向这位外国大爷，很多人表示爱莫能助。这时，刚刚来到薛家岛服务站的营业员丛铭走上前，“What can I do for you,sir?”（先生，有什么可以帮您？）

　　“I can't see my English Channel.”（我的英文频道不能看了）

　　“Would you please give me your home address?”（麻烦您提供一下家庭住址）

　　“Sorry, I don't know that.”（抱歉，我不太清楚）

　　“Well, sir, you can go home and get your card. I'll check it for you. The card in the TV set.”（先生，那就麻烦您把您的智能卡拿过来，我给你查一下。卡在电视机里面）

　　“OK, I'll go back and get it!Thank you,you’re a good girl!”（好的，我这就回家取。谢谢你，你真是个好姑娘）

　　就这样，这位外国老大爷回去拿了智能卡，丛铭查询了一下智能卡的信息，发现原来是这张智能卡里的高清付费频道到期了，大爷续了费之后丛铭将卡插入营业厅的机顶盒里为他调试好节目后，大爷高兴地拿着卡回家了。

　　临走时丛铭对他说，若有什么问题还可以微信联系她，她会安排网格员上门维修。没多久，丛铭就收了这位大爷的微信，说他的电视还是不能正常收看，能否派工作人员上门维修一下。

　　接到丛铭的报修电话，网格员潘庆强立即上门维修，发现这位先生的智能卡插反了，调整之后电视恢复正常，同时潘庆强还指导大爷如何正确插卡，外国大爷对他表示了感谢。

　　第二天，大爷冒着酷暑，特意带来了一箱桃子来感谢我们这位热心的营业员丛铭和网格员潘庆强，感谢他们的热情服务。