“你单位有这种热心服务的工作人员，让我们宝泉村每位村民都伸出大拇指称赞他！”近日，宁阳县葛石镇宝泉村村民李士春手持一封《表扬信》走进宁阳分公司葛石工作站营业厅，对葛石工作站的工作人员心系用户，热情服务的工作态度表示衷心的感谢。 

　　一年前，李士春通过葛石工作站员工刘洪帅购买了一台电视机，刘洪帅耐心地为其对电视机的操作、功能进行了讲解，此后，李士春遇到报修问题，都直接联系刘洪帅，每每刘洪帅都热心为其解决问题，他的优质服务和积极的工作态度使李士春决定又购置一台电视机给家中老人。7月17日，一场暴雨来袭，李士春家因房屋问题，机顶盒被雷击烧坏，中午12点，他给刘洪帅打了电话后，刘洪帅就冒着大雨来到李士春家，为其更换了机顶盒。刘洪帅对工作认真负责的态度着实把李士春感动了，执意要写一封感谢信，夸夸山东有线的好员工。 

　　今年来，宁阳分公司按省市公司精细化管理年要求，规范服务标准，提升服务水平。严格落实《首问负责制》、《限时办结制》等一系列服务制度，以满足客户的多种需求，树立管理规范、服务热情为目标，打造了积极向上的广电网络新形象。