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高密:数字电视“三务公开”打响用户争夺战

  今年以来,高密分公司紧紧抓住市委组织部创新党建工作形式、推动党务、村务、财务公开的机遇,积极利用市公司数字电视“三务公开”平台,在罗家庄进行智慧社区试点的基础上,重新设计了“三务公开”框架,并得到了高密市委组织部的高度认可。从5月份开始,经与高密市委组织部多次沟通汇报,不断修改项目方案,经过3个月的时间,最终达成了服务协议,由高密分公司负责“三务公开”平台搭建、业务办理、宽带安装、调试工作;组织部和各街道、村居负责宣传发动、组织村居集体合作社成员办理业务,向公司提供拟安装用户名单,并为业务的开展提供必要的帮助。资费为用户自己承担基本收视费每年312元和宽带设备押金,高密市委组织部负责每户每年补贴168元。截止7月份,已办理数字电视“三务公开”业务2317户。具体工作中,主要抓了四个方面的工作。

  一是精心组织,加强领导。公司高度重视来之不易的“三务公开”平台建设项目,分公司成立了“三务公开”项目组,公司经理刘英斌任组长,副经理刘江然、管勇任副组长,各部室主任任成员,5月23日,召开第一调度会议,传达了高密市委组织部对“三务公开”平台建设的要求和进度;6月2日,召开全体干部职工大会,进行了大会动员,强调了“三务公开”平台建设对公司业务发展的重要性、紧迫性和艰巨性,要求公司上下一心、依靠政府、克服困难、坚定信心,打好“三务公开”这场硬仗。6月6日,在高密市密水街道南关社区实行试点,共办理100多户,实现了开门红。到目前,已办理数字电视“三务公开”业务2317户,其中宽带新装1874户,宽带续费443户,超额完成了高密市委组织部要求的第一期目标。

  二是责任明确,各司其职。为加快“三务公开”业务的顺利开展,公司起草了《数字电视“三务公开”业务责任书》,提交市委组织部,建议组织部与街道、街道与村居层层签订责任状,并由村居组织发动居民办理数字电视“三务公开”业务,采用广泛发动与逐户走访相结合的方式确定拟安装用户,要求每天提报居民数量5%为当日提报数据,制作拟安装用户明细表,明细表要求用户签字、经办人签字、村支部书记签字加盖公章后上传到街办,街办对未完成数量的村支部书记进行通报,并计入本年度考核,对已完成数量的村居进行汇总后提报到组织部和公司,公司对数据进行比对,并深入到拟安装用户较为集中的村居采用现场办公的形式开展业务;对拟安装用户较为零散的村居,采用逐户电话通知用户,用户自行到营业厅办理业务或经用户同意后先为用户办理业务,再逐户上门送设备、发票,收取费用,加快办理进度。对于这次”三务公开“工作,公司提前谋划,各部室相互配合,职工们顶住高温,不辞辛苦,圆满的完成了任务,并总结出了一套行之有效的业务办理流程。

  三是先易后难,逐个击破。业务伊始,除个别年轻、上进心强的村居干部积极响应“三务公开”业务,主动完成组织部门分配的指标外,大部分居委会干部认为该业务属于市场行为,担心存在网络质量、服务质量等问题,将会被群众误解,表面支持而实际无行动或者干脆闭门不见。鉴于此,公司主要负责同志积极向组织部汇报,由组织部牵头,召开了由街道 “一把手”主持,村支部书记、村主任、业务负责人参加的数字电视“三务公开”业务推进会,组织部党建信息科科长代表组织部进一步强调“三务公开”业务的重要性和必要性,重申这是响应省委省政府要求,多种形式向居民公开“三务”,有效保护干部的一项政府性举措。公司分管经理就业务优势、资费情况、后续服务等进行解读,对未吃透精神的村居干部进行现场答疑解惑,并当场发放《“三务公开”业务明白纸》。同时,公司班子成员充分利用当地的良好人际关系,对所有村居干部进行走访,根据村居干部提供的信息,采取先多后少、先易后难的工作原则,为营业部现场办理业务做准备,并建议由组织部对业务办理进度较慢的街道组织委员进行约谈,层层传递压力,个个击破。

  四是抓住典型,加强宣传。在业务前期对接过程中,我们以广电全业务村为宣传样板,不断介绍全业务村在物联网和数字电视“三务公开”两项大环境下存在的必要性,公司选取了东栾庄、西三里两处经济条件较好的村居集体,实行了广电“全业务村”试点,其中西三里居委会承担了除设备押金外,居民所需缴纳的全部费用;东栾庄居委会每户补贴6个月基本收视费用。因居委会注入项目资金,居民基本不需花钱就可以享受“高清+宽带+双向点播+智慧村务”的全业务服务,居委会更乐于为这项“回馈居民”的业务做宣传。业务办理当天,组织部联系电视台以《我市“三务”公开形式多样化》为题,长篇报道了东栾庄、西三里为进一步夯实基层基础,为强化党务村务财务民主化、规范化、制度化管理,提高基层基础的公信度,由村居集体买单,让居民更好的参与到居集体生活中,较好的维护群众的知情权、参与权、管理权和监督权。两个村居办理数字电视“三务公开”业务289户,均超过村居总户数的70%。

  高密的数字电视“三务公开”业务,从困难重重、无处下手,到现在利用一个月的时间圆满完成组织部要求的第一阶段业务办理进度,这其中既离不开冒着高温、顶着酷暑,在户外业务办理、安装的一线工作人员;也离不开兼顾本职工作,利用下班时间充实在业务办理现场的后勤人员。高密分公司将继续发扬吃苦耐劳的工作作风,乘风破浪进入第二阶段的数字电视“三务公开”业务中,力争8月底,完成组织部门要求的“三务公开”覆盖在网用户20%的任务目标。


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